Bloqueio de Cartão - Orientações

Como proceder em caso de perda, furto, roubo ou extravio do cartão:
  • Comunique imediatamente a VCP pelo fone 0800 645 0081 para bloqueio do cartão.
  • Compareça ao terminal urbano, no prazo de 24 horas Caso o cliente for menor, vir sempre acompanhado de uma pessoa maior de idade.
  • O horário de atendimento para bloqueio é de segunda à sexta-feira das 8hs às 18hs.
  • Lembre-se de cuidar do seu cartão, pois a segunda via será cobrada.
Como proceder em caso de danificação do cartão:
  • Compareça ao terminal urbano, no horário de atendimento: de segunda à sexta-feira das 08:00 horas às 18:00 horas.
  • Faça a entrega do cartão danificado. Isto é indispensável para a emissão da 2ª via e resgate dos créditos não utilizados.